服务标准

【景点】 全程含景区首道大门票：张掖丹霞地质公园（不含区间车）、卓尔山（不含区间车）、鸣沙山月牙泉、莫高窟B类票、翡翠湖（不含区间车）、茶卡盐湖（不含景区小交通）、青海湖二郎剑（不含区间车及游船）、塔尔寺（不含讲解费区间车）
备注：如持优惠证件全程享受优惠票政策的人群门票打包立减150元/成人，如持优惠证件全程享受免票政策的人群门票打包立减300元/成人（老人已按照年龄门票优惠差价已减，老人无二次门票优惠退费，请周知）
【住宿】 全程甄选舒适型酒店，特别升级1晚酒店，特别安排一晚草原星空独栋别墅；不含单房差；如儿童不占床，需自理早餐费，如遇满房，将调整至同档次酒店
1.所预定酒店没有3人标准间，单人出行，自行当地补房差。
2.西北经济条件有限，比较落后，同档次酒店要比内地酒店低一档次，请勿拿内地酒店来衡量。3.由于青海湖特殊地区，住宿条件有限，我们将根据情况安排青海湖沿线酒店，请您理解。
参考酒店：
兰州/新区/西宁：速8精选万达店、宜必思雁滩店、景城酒店、景华商务（西固）、世家轻奢酒店、宝缦精品；新区奥莱阳光、翰东酒店、遇见悦或同档次
祁连：永腾酒店；慕山丽景、吉达酒店；盛唐翠光、吉达酒店或同档次
嘉峪关：欧暇·地中海酒店(嘉峪关店)、嘉鑫酒店、遇见酒店、景都假日酒店、佰欣宾馆或同档次
敦煌：祁源大酒店、聚丰酒店、九色鹿宾馆、玺迎缘、玺迎客酒店、天河湾大酒店、敦悦大酒店、云欢智能酒店或同档次
德令哈：中德品质、中德大酒店、聚龙酒店、玉豪酒店、东方凯悦、星空之城或同档次
西海镇：星空别墅或同档次
兰州/西宁：兰博梁山、华联宾馆、凯里亚德、维也纳砂之船、新区智选假日、丽呈酒店、黄河美华酒店、新区维也纳、维也纳国际、新区半亩方糖或同档次
【用餐】 全程7早5正，早餐酒店含早，不用不退；正餐30元/人/餐，八菜一汤，十人一桌，不含酒水（一桌不足十人菜量会根据实际人数安排），自愿放弃不吃不退。
【交通】 始发地-兰州/西宁往返机票，含机建燃油费。团队、特价机票不可退改签；具体航班以实际出票为准！

当地有营运资质的空调旅游车，按人数安排车型，每人确保正座；
【导服】 当地中文导游陪同；（团队出行人数8人以下含8人安排司机兼向导），负责旅游者的日常组织安排，沿途讲解，问题处理；行程内导游会以同团大部分游客为照顾对象，如需按照自己意愿游览，或不按规定时间安排的，为避免同团其他旅游者造成不满，我社不作特殊安排。导服：30元/人
【保险】 含旅行社责任险
【购物】 全程无购物（行程中景区、用餐地、路途中休息点购物店不在列）
【儿童】 儿童价格不含门票，不占床，小孩不含早餐，正餐为半餐，其它标准同成人。

1.单房差；
2.个人消费（如酒店内洗衣、电话及未提到的其他服务）；
3.行程之外自由活动期间的餐食费用及交通费用
4.因交通延误、取消等意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗力导致的额外费用
5.行程不包含的自费项目；
6.建议客人自行购买旅游意外险。

【关于年龄】
1.此线路出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同。
2.此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人，须至少有1位18周岁—69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解!
3.此线路65周岁以上老年人报名参团时，务必提供由其子女签字确认的健康证明和告知书。
4.此线路因服务能力有限，所以本线路不接受75周岁以上老人报名，敬请谅解！
5.此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（14天-2周岁（不含））出行。
【关于人群】 1.此线路因服务能力有限，接受持有中国有效身份证件的客人预订（含中国香港、中国澳门和中国台湾），敬请谅解！
2.此线路出于安全考虑，不接受孕妇预订，敬请谅解！
3.此线路不接受儿童按成人报价报名，敬请谅解！
4.儿童报价不包含此线路内赠送项目，敬请谅解！
【关于住宿】 行程中所列酒店均属行业内评定标准，非国家旅游局授牌。甘肃青海经济欠发达，沿线住宿条件有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请理解（为提倡绿色环保，酒店不提供一次性洗漱用品，敬请自备）；因特殊气候酒店潮湿，当地使用太阳能热水器，根据天气和使用人数决定水温，不稳定，请提前做好准备。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。同等级酒店的设施因地区不同而有较大的差距，遇特殊原因（如天气、交通、酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定酒店，须随团安排，标准不变。2人及以下出行（如1成人，1成人1儿童，2成人要求分房的）必须补房差。3人以上可补房差，旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。
【关于车辆】 行程内用车为空调旅游车，散拼团可能非同一台车；为保证车辆制动性能，行车沿途均需停车加水；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车，请予理解。行程内用车均按每人一正座安排车型，保证一人一座，不提供座次要求；为保证您和他人的安全，乘车期间请务必系好安全带，如因个人未系安全产生的一切后果自行承担；若因大交通（如：航班、火车等）延误，取消，造成无法按时参加我社旅游出团计划者，需向我社弥补已经产生的车位损失费以及合同中约定的已产生费用。
【关于用餐】 1.此线路安排旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解！
2.此线路在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或自备早餐，敬请谅解！
3. 当地饮食与游客饮食习惯有一定差异，餐饮条件相当有限，请做好心理准备；景区一般地处偏远，餐标相对大城市较差，青海海拔较高，米饭有夹生现象属正常，不习惯者提前自备佐食。
【关于景点】 此线路实际出行中，在不减少景点且征得游客签字同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行。
【关于莫高窟】 1.此线路全年班期莫高窟门票均为B类票（无数字影院，4个实体洞窟+免费参观敦煌石窟文物保护研究陈列中心等+往返莫高窟交通费）票价100元/成人，门票差价已在报价中减去，故无费用可退，请周知。备注：因莫高窟景区每日限量发售A类正常票（8个实体洞窟+数字影院+摆渡车），待A类正常票售罄后再执行发售B类应急票（4个实体洞窟+摆渡车），若安排A类正常票，请团友现补138元/人门票差价；对于莫高窟A类票和B类票都无票的情况，退还莫高窟B类门票自由活动或安排西千佛洞，请周知！
如有游客介意参观应急票，可自行在官网预约莫高窟正常票，如您自行预约成功，本团现退100元/成人门票费用，给您带来不便还望谅解。如莫高窟有特殊接待或无票状态或景区关闭，无法安排游览，当地现退100元/成人门票或安排敦煌莫高窟姊妹窟—西千佛洞，并退门票差价；
2.莫高窟预约按照下单前后顺序依次进行预约，故同团中会出现预约莫高窟参观时间不一致的情况；预约成功后退票将产生手续费，具体金额参照《敦煌市物价局文件：敦价发【2015】85号》文件。
3.导游会根据莫高窟实际预约时间，调整前后2天景点参观顺序，给您带来不变敬请谅解！
【关于旅游风险须知和安全提示】 游客应确保身体健康，保证自身条件能够完成行程；未满2周岁或年满70周岁的，有心肺脑血管疾病、听视力障碍、怀有身孕的，不宜长途及高原旅行的，既有病史和身体残障的，均不适合参加；任何隐瞒造成后果由旅游者自行承担。
1.确保身体健康：确认自身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。
2.注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。
3.做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候、地理条件，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等工作。晕车的旅游者，备好有效药物。旅途中有不良反应，及时说明。
4.注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关帮助。
5.慎选自选活动：根据自身情况选择能够控制风险的自选项目。如有心脏病、高血压、恐高症等，勿选择刺激性或高风险活动。潜水/跳伞/攀岩/蹦极/骑马/热气球/快艇/骑骆驼等高空、高速、水上、水下高风险活动，更具危险性，请充分了解活动知识，服从指挥。建议另购特定保险。
6.遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。
7.保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。
8.如果从未进过高原，在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查，如发现心、肺、脑、肝、肾的病变，严重贫血或高血压病人，请勿盲目进入高原，以避免这些人在旅游途中发生意外。患有以下疾病的人员不宜上高原：
1) 年龄在 50 岁以上的高血压患者。
2) 患有器质性心脏病、脑血管疾病患者。
3) 未获控制的糖尿病患者。
4) 患有慢性肺病的患者，各种呼吸功能不全；支气管哮喘病人。
5) 各种血液病患者。
6) 各种心肺疾病引起的肺动脉高压患者。
7) 睡眠中容易出现呼吸暂停的人。
8) 癔病、癫痫、精神分裂症等神经与精神性疾病患者。
9) 重症感冒、呼吸道感染的人。
10) 以往患过高原病及其他严重慢性疾病等的人。
11) 7 岁以下的儿童建议不要上高原。因为小孩正处于身体发育的时期，对高原低氧环境十分敏感，容易缺氧而发生急性高原病。
12) 体质较弱的老年人也要谨慎，由于老年人身体机能下降，免疫力和应对特殊环境的能力不足，容易感冒，更易发生急性高原病，且不易救治。
【关于赠送】 1.此线路内所列赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，您也可以选择参加或者不参加（如选择放弃参加，则无费用可退）
【关于不可抗力】 1.此线路出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与您协商一致后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的协议门票价退还费用（退费不以景区挂牌价为准），敬请谅解！
2.因自然灾害，政府行为，社会异常时间，如罢工、台风、交通延误或变更等一切不可抗拒因素所引致的额外费用，均由客人自行承担！
【其他事项】 1.请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情
2.目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，请您谨慎消费！
3.在旅游行程中，个别景区景点、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。请您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解！
4.行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所，请主动付费自备小钞。包括餐后休息，酒店休息，行程中标明的自由活动均属自由活动时间，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责，请注意安全，并请勿参加违反中国法律不宜参加的活动。
5.行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，已产生费用不退，旅游者自行承担由此产生的额外费用。
● 补充协议
国内旅游组团合同补充协议
甲乙双方《根据中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，在平等、自愿、充分协商一致的基础上，就甲乙双方于 年 月 日签订的《旅游合同》达成如下补充协议，以资甲乙双方共同遵守：乙方通过详细阅读甲方提供的《补充协议》，并且向组团社工作人员确认核对并完全理解《补充协议》后，甲乙双方充分协商，本着公平、诚信、友好的原则，就本次旅游的相关情况达成一致，详细内容如下：
1、 乙方通过阅读《补充协议》，完全同意关于旅游产品的行程景点、保险、车辆的安排，并承诺不因此投诉和诉讼；
2、 乙方已经明确知道甲方是通过集中采购，降低成本的办法采购景区（点），即景区（点）与旅行社有协议价格，故乙方中的残疾人、老年人、未成年人或拥有特殊证件人员自愿放弃景区（点）的一切优惠和减免。
3、 甲方只为乙方承担行程中所列景区（点）的门票费用，乙方选择《补充协议》中的自理项目是与景区（点）的个人行为，甲方只提供应有的协助，甲方无任何责任；
4、 甲、乙双方共同认定《补充协议》作为双方签署旅游合同不可分割的组成部分。

另行自费项目安排及说明：
自费项目名称 参考价格 备注
敦煌烤全羊 1880元/只起 自愿参加，不强制！
敦煌大漠风情宴 168元/人起（10人1桌） 自愿参加，不强制！
鸣沙山骑骆驼 100-120元/人（9点之前120元/人） 自愿参加，不强制！
敦煌歌舞演出 238元/人起（敦煌盛典268元/人起，又见敦煌318元/人起，乐动敦煌298元/人起） 自愿参加，不强制！
文迦牧场体验项目 骑马100元/人起，沙漠草地摩托100元/人起，藏式下午茶180元/人起，草原沙滩越野车400元/人起，唐卡体验100元/人起 自愿参加，不强制！

1、上述安排是为了丰富旅游者的娱乐活动及购物要求，旅游者自愿选择,如不参加自费项目的旅游者，可以在规定时间内在景区附近自由活动；
2、上述自费项目参加人数未达到约定参加人数的，双方同意以上项目协商条款不生效，且对双方均无约束力；
5、旅游者参加本协议以外的自费项目导致人身安全和财产损失的，以及进入非本协议以外的购物场所消费，产生任何问题的，游客自行承担任何责任；
6、签署本协议前，旅行社已将自费项目及安全风险注意事项告知旅游者，旅游者应根据自身条件谨慎选择，旅游者在本协议上签字确认，即视为已明确知悉相应安全风险注意事项，并自愿承受相应后果；
本协议为旅游合同的补充条款，与主合同具有同等法律效力及约束力，主合同与本补充协议约定不一致的，以本补充协议为准；本协议一式两份，双方各执一份自双方签字或盖章后生效。
旅游者（或代表）请抄写如下内容：
本人已熟知并认同以上所有协议内容，此为本人真实意愿表达。

旅行社（盖章）： 旅游者签字：

签约代表签字及电话： 电话：
签约日期： 签约日期：

【关于年龄】
1.此线路出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同。
2.此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人，须至少有1位18周岁—69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解!
3.此线路65周岁以上老年人报名参团时，务必提供由其子女签字确认的健康证明和告知书。
4.此线路因服务能力有限，所以本线路不接受75周岁以上老人报名，敬请谅解！
5.此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（14天-2周岁（不含））出行。
【关于人群】 1.此线路因服务能力有限，接受持有中国有效身份证件的客人预订（含中国香港、中国澳门和中国台湾），敬请谅解！
2.此线路出于安全考虑，不接受孕妇预订，敬请谅解！
3.此线路不接受儿童按成人报价报名，敬请谅解！
4.儿童报价不包含此线路内赠送项目，敬请谅解！