产品介绍
参考航班
TK073 广州白云国际机场 T1 - 土耳其伊斯坦布尔机场 (IST) 23:00/05:10+1
TK1873 土耳其伊斯坦布尔机场 (IST) - 米兰马尔彭萨机场 (MXP) T1 08:40/09:40
TK1080 贝尔格莱德尼古拉·特斯拉机场 (BEG) T2 - 土耳其伊斯坦布尔机场 (IST) 15:50/18:40
TK072 土耳其伊斯坦布尔机场 (IST) - 广州白云国际机场 T1 01:40/16:20
产品亮点
【特色活动】 沉浸式体验保加利亚玫瑰节开幕式巡游，并有幸目睹新一届“玫瑰皇后”的芳容。
【餐食升级】全程六菜一汤升级六大特色餐：亚得里亚海鲜餐，黑山特色羊排餐，莫斯塔尔烤鳟鱼餐，贝尔格莱德特色烤肉餐，玫瑰庄园三道式，意大利海鲜意面
【网红打卡】波黑莫斯塔尔古桥，《权力的游戏》君临城取景地-杜布罗夫尼克/斯普利特，阿尔卑斯秘境-多洛米蒂雪山
【特别赠送】含全程司导服务小费，25人精致小团，赠送免费2人共享WiFi，转化插座
【邂逅玫瑰皇后】
【玫瑰节巡游】每年6月的初个星期天，“玫瑰之国”都会迎来至重要的庆祝节日“玫瑰节”。特别安排沉浸式体验保加利亚玫瑰节开幕式巡游，并有幸目睹新一届“玫瑰皇后”的芳容。
【玫瑰庄园采摘】保加利亚少女身穿传统民族服饰伴随音乐举行欢迎仪式，充满民族风情的玫瑰采摘
【玫瑰庄园三道式】传统保加利亚欢迎仪式，人们载歌载舞，迎接来自远方的客人一同享受美好时光
【克罗地亚深度】
杜布罗夫尼克——《权力的游戏》君临城取景地，《花儿与少女5》
十六湖国家公园 --感受欧洲九寨沟的美景，克罗地亚至大的国家公园
斯普利特古城-《权力的游戏》《花儿与少女5》取景地，南斯拉夫的历史海港名城
萨格勒布-克罗地亚首都，充满历史与文化、展现勃勃生机的活力城市
【意大利北部深度】
阿尔卑斯秘境-多洛米蒂雪山：漫步在上帝的后花园，一个此生必去的地方，幸而遇见阿尔卑斯山脉震撼的一段
威尼斯-世界旅游名城，因水而生、因水而美、因水而兴
米兰-世界历史文化名城，世界歌剧圣地，世界艺术之都。
维罗纳-爱之城，置身感受莎士比亚笔下的罗密欧与朱丽叶的爱情故事
世遗巡礼
威尼斯（1987）：因水而生、因水而美、因水而兴
多洛米蒂（2009）：上帝的后花园，一个此生必去的地方
莫斯塔尔（2005）：一座16世纪的桥梁，横跨内雷特瓦河
杜布罗夫尼克（1979）：亚德里亚海明珠
科托尔古城（1979）：中世纪历史的瑰宝
十六湖国家公园（1979）：瀑布、湖泊成群的自然奇观
里拉修道院（1983）：巴尔干半岛至大的修道院，
布达佩斯（1979）：匈牙利首都，欧洲中世纪古城
产品介绍
大巴尔干+玫瑰节巡游+多洛米蒂+亲身体验保加利亚独有玫瑰节+探索神秘大巴尔干+克罗地亚四城深度+深入意大利北部历史名城和阿尔卑斯秘境+含全餐
费用说明
费用包含
1.机票：广州往返目的地经济舱团体机票、机场税及燃油附加费，开票后不能退改签；
2.住宿：全程共17晚欧洲标准酒店，如遇展会/旺季/当地节假日或其他不抗力导致酒店无房，将调整至不低于原评分的同级酒店），以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐；欧洲当地酒店参考如下：
米兰当地酒店参考：BB HOTELS Park Hotel Cassano或同档次酒店
博尔扎诺当地酒店参考：Hotel Rosengarten或同档次酒店
威尼斯当地酒店参考：Hotel Cà Zusto Venezia或同档次酒店
卢布尔雅那当地酒店参考：Filip’s Palace Luxurious Apartment或同档次酒店
普利特维采当地酒店参考：Ethno Houses Plitvice Lakes Hotel或同档次酒店
莫斯塔尔当地酒店参考：Hotel Bristol或同档次酒店
科托尔当地酒店参考：Hotel Villa Gracia或同档次酒店
地拉那当地酒店参考：TE STELA RESORT TIRANA或同档次酒店
斯科普里当地酒店参考：High End Apartments in Diamond Garden Building或同档次酒店
索菲亚当地酒店参考：Best Western Terminus Hotel或同档次酒店
卡赞勒克当地酒店参考：Residence Konstantina Palace或同档次酒店
布加勒斯特当地酒店参考：Leonardo Hotel Bucharest City Center或同档次酒店
罗马尼亚小镇当地酒店参考：Fagaras City Center Experience或同档次酒店
布达佩斯当地酒店参考：IntercityHotel Budapest或同档次酒店
贝尔格莱德当地酒店参考：Golden Tulip Zira Belgrade或同档次酒店
3.用餐：行程中标注所含17次早餐和34次正餐（餐标：120-260元/人/餐）（含六顿特色餐：亚得里亚海鲜餐，黑山特色羊排餐，十六湖烤乳猪餐，贝尔格莱德特色烤肉餐，玫瑰庄园三道式，意大利海鲜意面），正餐为精选中式6菜1汤（8-10人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位），无法安排中餐的地方将安排当地餐或退餐费（120元/人/餐），所有餐食如自动放弃，款项不退还；如果在全团协议下同意改为风味餐，不退正常团餐费用；
4.用车：境外旅游大巴、外籍司机；
5.门票：十六湖国家公园、铁托墓、里拉修道院博物馆、卡赞勒克玫瑰节巡游座票、卡赞勒克玫瑰庄园采摘、渔人堡、马加什教堂、多瑙河游船、科托尔游船、奥赫里德湖游船、黄金大运河、锡尔苗内游船等景点的首道门票；详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）；
6.签证：申根签证费用；
7.wifi设备：移动WIFI产品每台设备可供2人使用（以手机为佳，若连接其他设备可能会影响使用速度，个别国家或区域无法提供，敬请谅解）；
8.已含广州起止全程领队，当地司机和导游服务费2000元/人。
费用不包含
1.个人旅游意外保险： 65岁以上（含65岁）老年人特殊保险费用（请视自身情况购买，并请签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书）；建议客人自行购买境外30万人民币医疗险（75周岁以下）；
2.当地官方导游服务费：因境外目的地有小费文化，为了感谢欧洲各地有当地官方导游讲解及热忱服务，请另付上小费1欧/人。
3.单房差：酒店单人房附加费 （6000元人民币/人）注：酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差6800元人）；
行程表费用包含项目以外或未提及活动项目所需的费用，例如行程不含的特殊门票、特殊交通、酒店内的私人消费等费用。
其他说明
预订须知
预订限制
此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（2周岁以内）及80岁以上长者出行；
出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同；
此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有75周岁(含)以上老人，须至少有1位18周岁—69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！
出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解！
产品说明
1.儿童不占床：回团当日不足5岁的儿童可以安排不占床（若您为1大1小出行，为避免打搅您和同房客人的休息，则儿童必须占床），团费可减单间差。此收费提供机位、车位、餐位及行程包含的门票，不提供住宿床位及酒店早餐（儿童若占床位，则按照成人标准收费）。
2.本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！
3.在经全体游客签字同意后，导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间和景点；
4.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；
5.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和。
※由于近段时间，欧盟入境国海关边检人员将抽查旅客现金是否足够旅程期间的开支，建议每位团友随身携带800-1000欧元/人现金，避免因现金不足而被拒绝入境带来不必要的麻烦。
退改规则
重要条款一
1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1）出发前29日至15日，团费总额的5%
2）出发前14日至7日，团费总额的20%
3）出发前6日至4日，团费总额的50%
4）出发前3日至1日，团费总额的60%
5）出团当天取消，团费总额的70%
**如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但至高额不应当超过旅游费用总额。
**因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1100元/人；
3.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4. 在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
5.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
6.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。
重要条款二
我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下：
1.wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台；
2.设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台；
3.设备外观损坏赔偿金额200元/台；
4.设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台；
5.USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根；
6.BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个。
温馨提示
注意事项一
1.欧洲昼夜温差大、每年平均温度至热超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解；
2.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解；
3.请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意；
4.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据旅游法及合同约定各自承担相应责任。
注意事项二
1. 景点及门票说明：行程中未标注“*”（“*” 表示入内参观）的景点均为游览外观；入内参观标“*”均含景点初道门票；
2. 行程说明：
1) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2) 行程景点实际游览至短时间，以行程中标注时间为准；
3) 欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过八小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生；
4) 在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失只能由团友自己承担Fd
5) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前4-4.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间22点前（含22点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3. 酒店标准：
6) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与国内相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；
7) 如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
8) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
9) 欧洲的星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
10) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
11) 由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
12) 欧洲酒店的自来水通常可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
13) 酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
14) 入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300欧元至1000欧元。
15) 旅行社出于行程安排，酒店离市区中心较远，尤其遇上展会或欧洲假期时，需驱车一小时左右，希望您能理解。
16) 按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两位大人带一位1米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，8岁以下且1.2米以下小童可做不占床安排；若一位大人带一位8岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
17) 欧洲部分酒店为了方便有小孩的家庭游客，双人标准房设置为一大一小两张大小不一的床；还有些酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量与团友共同协商入住
4. 交通说明：
1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少连续12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。
6）欧洲的火车（高速火车除外），速度较慢、停站较多、车厢较小、且不供应饮用水，同时您要特别注意保管好自己的物品。
7）依据《旅游法》，公共交通经营者对游客侵权的，旅行社将协助旅游者向公共交通从业者索赔，但不承担侵权责任。公共交通包括航空、铁路、航运客轮、城市公交、地铁等。
5.退餐说明：
1）餐费标准：东欧五菜一汤退7欧元每人每餐，六菜一汤退8欧元每人每餐 ；
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费；
3）欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退团友餐费；
4）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费；
6.保险说明：
1）我社为办理ADS团队签证的团友购买30万境外医疗住院保险。推荐团友根据自身情况额外另外购买医疗或其他保险；
2）旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3）请团友自行购买旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。团友所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社将不承担任何责任。
4）回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。
5）老年人特别说明：出境游长线舟车劳顿，为团友身体健康状况考虑，80岁以上老人及其他身体条件不不太适宜长途飞行的团友，请权衡自身身体条件选择参加的团队。敬请理解为盼。团友在签订旅游合同时应将实际身体情况告知旅行社，如个别游客患有传染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有权拒绝游客出团或终止游客随团，所交费用按游客违约处理。65岁以上老人请提供健康证明并自行增加购买适合高龄游客参团的相应高额保险。为明确老年人身体健康状况，请65岁老年人出团前签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书
7.退费说明：
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7.补费说明：
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
4）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8. 其他说明：
我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
其他信息
—— 国内，出国（境）文明旅游注意事项 ——
一、中国公民国内旅游文明行为公约
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、毒。
二、中国公民出国（境）旅游文明行为指南
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；拒博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
委托社/地接社：
公司名称：广州华程国际旅行社有限公司
公司地址：广州市越秀区建设六马路33号宜安广场1408室
电话：020-83633698总机
境外地接信息（地接社信息以实际出团通知书为准）
英文名：HCG International Travel Service GmbH；
联系人：Mrs. Bing Wu；
联系方式： +43 1 717 28531
地址: Floridsdorfer Hauptstrasse 1, 1210 Vienna, Austria
